Términos y Condiciones de Uso de Mi Aduanal

1. Identificación de las partes

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el uso de la plataforma Mi Aduanal (la "Plataforma"), accesible en https://miaduanal.com, y constituyen un contrato vinculante entre:

• Transvecto Logistics S.C. ("Transvecto" o "el Proveedor"), con domicilio en Calzada Mauricio Fernández 801, interior 27, Colonia Fuentes del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66224, México, y
• el cliente o "Usuario", entendido como la persona moral importadora registrada en la Plataforma y, en su representación, las personas físicas autorizadas para acceder y operar la cuenta.

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como el Aviso de Privacidad Integral. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de los Términos, deberá abstenerse de registrarse y utilizar la Plataforma.

2. Naturaleza del servicio

2.1 Qué es Mi Aduanal

Mi Aduanal es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a importadores mexicanos cuyo objeto es facilitar la organización, carga, conservación y revisión documental que el Usuario requiere para mantener actualizado su registro y cumplimiento aduanal en las aduanas mexicanas en las que opera.

La Plataforma opera bajo un modelo de revisión humana por parte del equipo de cumplimiento de Transvecto. La Plataforma orquesta el flujo documental; las decisiones de aprobación, rechazo o requerimiento adicional son emitidas por el personal de Transvecto.

2.2 Qué NO es Mi Aduanal

Para evitar dudas, el Usuario reconoce y acepta de forma expresa que la Plataforma:

1. No es un agente aduanal ni sustituye a un agente aduanal autorizado por el SAT.
2. No tramita pedimentos ni opera ante el Sistema VUCEM, el SAT, la ANAM o cualquier autoridad aduanera mexicana.
3. No garantiza la aprobación de ningún registro, padrón, pedimento o trámite aduanero por parte de la autoridad. Las autoridades aduaneras son las únicas facultadas para resolver sobre la procedencia de cualquier registro, padrón o trámite.
4. No emite opiniones legales ni fiscales. El contenido de la Plataforma, incluyendo listados de documentos requeridos, fechas de vencimiento sugeridas y comentarios de revisión, tiene carácter operativo, no constituye asesoría legal ni fiscal y no sustituye la consulta con asesores profesionales.
5. No realiza revisión automatizada de documentos mediante inteligencia artificial en la versión actual del servicio. La revisión es humana. Cualquier modificación a este alcance será comunicada con anticipación al Usuario.
6. No procesa pagos en línea ni recibe información financiera o bancaria del Usuario en la versión actual.

2.3 Disponibilidad

Transvecto pondrá los esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible 24×7. No obstante, la Plataforma puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, incidentes de proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Resend, Sentry, PostHog) o causas de fuerza mayor. La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin compromiso contractual de niveles de servicio (SLA) durante la fase MVP.

3. Registro, cuenta y usuarios

3.1 Elegibilidad

Solo pueden registrarse personas morales constituidas conforme a la legislación mexicana, con RFC vigente y registro activo en el Padrón de Importadores.

3.2 Veracidad de la información

El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que la información proporcionada es exacta, completa y verídica, y que la persona física que se registra cuenta con facultades suficientes para obligar a la persona moral.

3.3 Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de cualquier actividad realizada bajo su cuenta. Cualquier acceso no autorizado deberá ser notificado de inmediato a soporte@miaduanal.com.

3.4 Usuarios autorizados

El Usuario podrá invitar a personas físicas adicionales de su organización a operar la cuenta. El Usuario es responsable de la conducta de todos los usuarios autorizados.

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:

1. Cargar únicamente documentos de los que sea titular o respecto de los cuales cuente con autorización expresa para tratarlos.
2. Abstenerse de cargar documentos falsos, alterados o que contravengan disposiciones legales.
3. Mantener actualizada la información de su organización y de su Representante Legal.
4. Utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.
5. No interferir con la operación de la Plataforma, intentar acceder a áreas restringidas, ejecutar pruebas de penetración no autorizadas o introducir código malicioso.
6. No utilizar la Plataforma para almacenar información que no esté relacionada con el cumplimiento aduanal del propio Usuario.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones faculta a Transvecto a suspender o cancelar la cuenta conforme a la Sección 8.

5. Propiedad intelectual

5.1 Propiedad de la Plataforma

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marcas, logotipos, nombres comerciales (en particular "Mi Aduanal" y la marca asociada), interfaces, textos, gráficos y bases de datos, es propiedad exclusiva de Transvecto o de sus licenciantes y se encuentra protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma. Transvecto otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos, durante la vigencia de la cuenta.

5.2 Contenido del Usuario

Los documentos, textos, imágenes y datos cargados por el Usuario en la Plataforma (el "Contenido del Usuario") son y permanecen de propiedad del Usuario.

El Usuario otorga a Transvecto una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y limitada en su alcance al estrictamente necesario para prestar el servicio, lo cual incluye almacenar, procesar, mostrar al equipo de revisión, transmitir a los encargados descritos en el Aviso de Privacidad y respaldar el Contenido del Usuario.

Transvecto no utilizará el Contenido del Usuario para fines distintos a la prestación del servicio sin el consentimiento expreso del Usuario.

5.3 Retroalimentación

Cualquier sugerencia, idea o retroalimentación que el Usuario proporcione voluntariamente sobre la Plataforma podrá ser utilizada por Transvecto sin compensación ni atribución.

6. Limitación de responsabilidad

6.1 Limitaciones generales

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, Transvecto no será responsable por:

1. Decisiones de las autoridades aduaneras sobre cualquier registro, padrón, pedimento o trámite del Usuario.
2. Errores u omisiones en el Contenido del Usuario o en la información proporcionada por el Usuario.
3. Demoras, suspensiones o requerimientos adicionales emitidos por las autoridades aduaneras o fiscales.
4. Interrupciones del servicio atribuibles a proveedores de infraestructura de terceros o a causas de fuerza mayor.
5. Pérdida de oportunidades comerciales, lucro cesante, daño emergente, daño moral, daños indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales, aún cuando Transvecto haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.

6.2 Revisión humana — alcance y límites

El Usuario reconoce que el equipo de revisión de Transvecto realiza una verificación documental razonable orientada a confirmar la integridad, vigencia y consistencia formal de los documentos cargados frente a los requisitos comunicados por la Plataforma. Esta revisión:

1. No constituye una opinión legal ni fiscal.
2. No garantiza la aceptación del documento por parte de las autoridades aduaneras.
3. No suple las obligaciones del Usuario y de su agente aduanal de verificar el cumplimiento aduanal antes de cualquier operación de comercio exterior.

La aprobación de un documento dentro de la Plataforma indica que el documento cumple los requisitos formales internos de Transvecto a la fecha de la revisión, sin que ello implique garantía alguna sobre su aceptación por la autoridad.

6.3 Tope de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, la responsabilidad total acumulada de Transvecto frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o con el uso de la Plataforma se limitará a la cantidad equivalente a las contraprestaciones efectivamente pagadas por el Usuario a Transvecto durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Durante la fase MVP en la que el servicio se presta de forma gratuita, dicho tope será de cero pesos mexicanos sin perjuicio de la responsabilidad por dolo o conducta gravemente negligente que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

7. Precio y vigencia

7.1 Fase MVP — gratuidad

Durante la fase MVP del servicio, la Plataforma se ofrece sin costo al Usuario invitado. Transvecto se reserva el derecho de comunicar con al menos treinta (30) días de anticipación el inicio del cobro por el servicio.

7.2 Vigencia

Estos Términos están vigentes desde la fecha de aceptación por parte del Usuario y permanecerán vigentes mientras la cuenta del Usuario se mantenga activa.

8. Suspensión y terminación de cuenta

8.1 Por parte del Usuario

El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud a soporte@miaduanal.com. Transvecto procesará la baja en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles y entregará al Usuario, a solicitud expresa, una copia de los documentos cargados en formatos estándar.

8.2 Por parte de Transvecto

Transvecto podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, previa notificación cuando sea practicable, en los siguientes casos:

1. Incumplimiento material de estos Términos.
2. Uso de la Plataforma para fines ilícitos o que pongan en riesgo a Transvecto o a terceros.
3. Carga de documentos falsos o alterados.
4. Falta de pago de las contraprestaciones aplicables, una vez iniciado el cobro.
5. Decisiones operativas de Transvecto, con notificación al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación.

8.3 Conservación de información tras la terminación

Tras la terminación de la cuenta, Transvecto podrá conservar la información del Usuario por los plazos requeridos por la legislación aplicable y por sus políticas internas de retención, conforme al Aviso de Privacidad. Transcurridos esos plazos, la información será eliminada o anonimizada.

9. Modificaciones a estos Términos

Transvecto podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en https://miaduanal.com/legal/terminos-y-condiciones con su número de versión y fecha de última actualización, y se notificarán al Usuario por correo electrónico cuando los cambios sean materiales. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los Términos modificados; si el Usuario no está de acuerdo, podrá dar de baja su cuenta conforme a la Sección 8.1.

10. Notificaciones

Cualquier notificación entre las partes se considerará válidamente entregada cuando se envíe:

• Al Usuario: al correo electrónico registrado en su cuenta.
• A Transvecto: al correo legal@miaduanal.com con copia a soporte@miaduanal.com, o al domicilio señalado en la Sección 1.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Disposiciones generales

• Independencia de cláusulas. Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inejecutable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia. La falta de ejercicio por parte de Transvecto de cualquier derecho previsto en estos Términos no se interpretará como renuncia a dicho derecho.
• Cesión. El Usuario no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Transvecto. Transvecto podrá cederlos a una afiliada o sucesor sin necesidad de consentimiento, previa notificación al Usuario.
• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de la Plataforma y sustituyen cualquier acuerdo previo en la materia.

Versión: 1.0.0 Última actualización: 4 de septiembre de 2026